Atsakymai į klausimus

Kokie yra apmokėjimo būdai?
Galimi tokie apmokėjimo būdai: pavedimu per Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių banką, Citadele, Payserą, Revolut, banko pavedimu, mokėjimo kortele, dovanų kuponu ir banko kortele atsiimant užsakymą.

Kokiomis banko kortelėmis galima apmokėti už užsakymą?
Atsiskaityti galite visomis kreditinėmis Visa, Mastercard ir American Express mokėjimo kortelėmis.

Ar galima užsakymą siųsti kaip dovaną?
Taip. Jei mokate banko pavedimu, pavedimu per Swedbank, SEB ar DNB interneto banką, kreditine banko kortele per PayPal, galite siųsti užsakymą ne tik savo adresu, bet ir kaip dovaną artimam žmogui ar draugui jo adresu. Tada, pildant pristatymo adresą, įveskite to žmogaus vardą, pavardę bei adresą ir, pasirinkite "Siunčiu dovaną", kad galėtumėte parašyti siuntėją ir žinutę (sveikinimą) dovanos gavėjui.

Ar mano duomenys yra saugūs?
Jūsų pateiktus asmens pateiktus duomenis saugome bei tvarkome pagal Europos Sąjungos Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą 2016/679. Daugiau apie mūsų  taikoma asmens duomenų apsaugą.

Kas yra ISBN?
Tai unikalus knygos identifikacijos numeris (kodas), kurį suteikia Lietuvos nacionalinė Martyno Mažvydo biblioteka.

Kokios nuolaidos yra taikomos?
Internetiniame knygyne "Patogu pirkti" knygos internetu parduodamos apie 15-25% mažesnėmis kainomis nei vidutinės kainos tradiciniuose knygynuose.

Kokias prekių kainas siūlo interneto knygynas patogupirkti.lt?
Knygas siūlome įsigyti apie 15-25% mažesnėmis kainomis nei vidutinės kainos tradiciniuose knygynuose. 

Kaip suprasti nurodytą kainą?
Šalia knygos, CD ar DVD viršelio pateikta kaina yra tik pačios prekės kaina. Prie užsakymo pridedamas mokestis už pristatymą (jei jis yra taikomas) ir atimamos Jums taikomos nuolaidos.

Ar prekių kainoje yra įtrauktas pridėtinės vertės mokestis (PVM)?
Taip, knygų kainoje yra įtrauktas 9% PVM, o mokslo straipsnių žurnalų, CD ir DVD - 21% PVM.

Namų ar darbovietės adresą yra geriau įvesti kaip pristatymo adresą?
Rinkitės pristatymą į darbovietę, kadangi, tuomet pačiam ar šeimos nariui nereikės laukti kurjerio namuose. Darbovietėje Jūsų užsakymą gali priimti bet kuris iš bendradarbių.

Ar galiu nurodyti kitos žmogaus adresą?
Taip. Jei norite, kad užsakymas būtų pristatytas kitam žmogui.

Ar vieno užsakymo prekes galima išsiųsti dvejais skirtingais adresais?
Pristatymo adresas gali būti tiktai vienas. Jei norite, kad išsirinktos prekės būtų pristatytos dviem adresais, pildykite du užsakymus.

Ar pristatome užsakymus į Omnivą paštomatus?
Taip, užsakymus pristatome į Omnivą paštomatus Lietuvoje.

Omniva paštomatai yra šiuose miestuose: Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Anykščiai, Akmenė, Akademija, Ariogala, Antežeriai, Avižieniai, Babtai, Baisiogala, Baltoji Vokė, Birštonas, Biržai, Druskininkai, Dusetos, Dercekliai, Eišiškės, Elektrėnai, Gargždai, Garliava, Galgiai, Giraitė, Ginkūnai, Ignalina, Jašiūnai, Jonava, Joniškis, Jurbarkas, Kaišiadorys, Kalvarija, Karmėlava, Kazlų Rūda, Kelmė, Kėdainiai, Kretinga, Kybartai, Kudirkos Naumiestis, Kupiškis, Kuršėnai, Klipsčiai, Krekenava, Lazdijai, Lentvaris, Maišiagala, Marijampolė, Mažeikiai, Molėtai, Nemenčinė, Nida, Naujoji Akmenė, Pabradė, Pagėgiai, Pagiriai, Pakruojis, Palanga, Pasvalys, Plungė, Prienai, Radviliškis, Raudondvaris, Raseiniai, Rietavas, Riešė, Rokiškis, Rudamina, Rumšiškės, Rūdiškės, Skuodas, Simnas, Skaudvilė, Sudervė, Šakiai, Šalčininkai, Šeduva, Šilalė, Šilutė, Širvintos, Švėkšna, Švenčionys, Švenčionėliai, Tauragė, Telšiai, Tytuvėnai, Trakai, Ukmergė, Utena, Varėna, Venta, Vievis, Vilkija, Vilkaviškis, Visaginas, Zarasai, Žiežmariai.

Kur pasirinkti pristatymą į Omnivą paštomatą Lietuvoje?
Užsakymo pristatymą į paštomatą pasirinksite, kai įdėsite prekes į krepšelį ir prisijungsite (ar prisiregistruosite).

Kada galiu pasiimti savo užsakymą iš Omniva paštomato Lietuvoje?
Kai tik Jūsų užsakymas bus pristatytas į paštomatą, gausite SMS Jūsų nurodytu mobilaus telefono nr. Jei siuntos neatsiimsite, po 3 dienų gausite SMS priminimą. Užsakymus išsiųstus iš mūsų penktadienį, Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio ir Utenos paštomatuose galėsite atsiimti jau šeštadienį.

Kokiu laiku galiu atsiimti užsakymą iš paštomato?
Užsakytas knygas galite atsiimti Jums patogiu paros metu - paštomatai veikia kasdien, ištisą parą.

Kaip atsiimti užsakymą iš paštomato?
1. Gavę pranešimą į mobilųjį telefoną, eikite prie Omniva siuntų terminalo, nurodyto SMS.
2. Įveskite pranešimu gautą šešiaženklį durelių kodą.
3. Paimkite siuntą iš automatiškai atsidariusio terminalo skyriaus ir uždarykite dureles.

Kiek laiko Jūsų užsakymas saugomas paštomate?
Jūsų užsakymas saugomas paštomate 7 dienas. Po 7 dienų Jūsų užsakymas bus grąžintas mums ir tik po papildomo apmokėjimo šį užsakymą galėsime Jums pristatyti į vietą ar paštomatą.

Ar pristatome užsakymus į LP Express siuntų savitarnos terminalus?
Taip, užsakymus pristatome į LP Express terminalus Lietuvoje.

LP Express siuntų savitarnos terminalai yra šiuose miestuose: Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Anykščiai, Akmenė, Ariogala, Babtai, Baisogala, Birštonas, Biržai, Druskininkai, Eišiškės, Elektrėnai, Gargždai, Garliava, Ginkūnai, Grigiškės, Ignalina, Jašiūnai, Jonava, Joniškis, Jurbarkas, Karmėlava, Kaišiadorys, Kalvarija, Kaišiadorys, Kazlų Rūda, Kelmė, Kėdainiai, Kybartai, Kretinga, Kupiškis, Kuršėnai, Lapės, Lazdijai, Lentvaris, Marijampolė, Mastaičiai, Mažeikiai, Mickūnai, Molėtai, Naujoji Akmenė, Noreikiškės, Nemenčinė, Nemėžis, Pabradė, Pagėgiai, Pagiriai, Pakruojis, Palanga, Pasvalys, Plungė, Prienai, Radviliškis, Raseiniai, Raudondvaris, Riešė, Rietavas, Rokiškis, Rudamina, Rukla, Rumšiškės, Rūdiškės, Skuodas, Šakiai, Šalčininkai, Šeduva, Šilalė, Šilutė, Širvintos, Švenčionėliai, Švenčionys, Tauragė, Telšiai, Trakai, Ukmergė, Utena, Varėna, Venta, Vievis, Vilkaviškis, Vilkija, Visaginas, Zarasai, Žiežmariai. 

Kur pasirinkti pristatymą į LP Express terminalą Lietuvoje?
Užsakymo pristatymą į LP Express terminalą pasirinksite, kai įdėsite prekes į krepšelį ir prisijungsite (ar prisiregistruosite).

Kada galiu pasiimti savo užsakymą iš LP Express terminalo Lietuvoje?
Kai tik Jūsų užsakymas bus pristatytas į paštomatą, gausite SMS Jūsų nurodytu mobilaus telefono numeriu. Užsakymus išsiųstus iš mūsų penktadienį visuose LP Express terminaluose galėsite atsiimti jau šeštadienį.

Kokiu laiku galiu atsiimti užsakymą iš LP Express pašto terminalo?
Užsakytas knygas galite atsiimti Jums patogiu paros metu - LP Express terminalai veikia kasdien, ištisą parą.

Kaip atsiimti užsakymą iš LP Express terminalo?
1. Gavę pranešimą į mobilųjį telefoną arba elektroniniu paštu, eikite prie LP Epxress siuntų savitarnos terminalo, nurodyto SMS
2. Įveskite pranešimu abu gautuosius PIN kodus. 
3. Paimkite siuntą iš automatiškai atsidariusio terminalo skyriaus ir uždarykite dureles

Kiek laiko Jūsų užsakymas saugomas LP Express terminale?
Jūsų užsakymas saugomas siuntų savitarnos terminale 3 dienas. Po 3 dienų Jūsų užsakymas bus grąžintas mums ir tik po papildomo apmokėjimo šį užsakymą galėsime Jums pristatyti į vietą ar LP Express pašto terminalą.

Ar pristatome užsakymus į Lietuvos pašto skyrius?
Taip, užsakymus pristatome į Lietuvos pašto skyrius.

Kur pasirinkti pristatymą į pašto skyrių Lietuvoje?
Užsakymo pristatymą į pašto skyrių pasirinksite, kai įdėsite prekes į krepšelį ir prisijungsite (ar prisiregistruosite).

Kada galiu pasiimti savo užsakymą iš pašto skyriaus Lietuvoje?
Užsakymą pristatysime į Lietuvos pašto skyrių pagal Jūsų nurodytą adresą. Kai Jūsų užsakymas bus pristatytas į pašto skyrių, gausite SMS Jūsų nurodytu mobilaus telefono numeriu bei pranešimą į gaunamosios korespondencijos dėžutę apie užsakymo gavimą pašto skyriuje.

Kokiu laiku galiu atsiimti užsakymą iš pašto skyriaus Lietuvoje?
Užsakytas knygas galite atsiimti Jūsų pašto skyriaus darbo laiku.

Kiek laiko Jūsų užsakymas saugomas Lietuvos pašto skyriuje?
Jūsų užsakymas saugomas pašto skyriuje 15 dienų. Po 15 dienų Jūsų užsakymas bus grąžintas mums ir tik po papildomo apmokėjimo šį užsakymą galėsime Jums pristatyti į vietą ar pašto skyrių.

Kaip pristatomi užsakymai Lietuvoje?
Užsakymusį nurodytą vietą Lietuvoje pristato kurjerių tarnybos darbuotojai.

Kokia užsakymų pristatymo tvarka į užsienio šalis?
Visus užsakymus į užsienio šalis pristatomi oro paštu. Pašto tarnybų pristatymo sąlygos skirtingose šalyse gali skirtis. Paprastai gavėjas vietinio pašto pranešimu informuojamas apie gautą siuntą jo vardu, nurodant pašto skyriaus ar paskirstymo punkto adresą, kuriuo turi atvykti atsiimti siuntą (užsakymą).

Ar pristatymo kaina Lietuvoje priklauso nuo užsakymų prekių kiekio ar svorio?
Ne.

Kiek kainuoja pristatymas į UŽSIENIO ŠALĮ?
Pristatymo kainas pagal šalis rasite čia.

Per kiek dienų užsakymai pristatomi Lietuvoje?
Kiekvienos prekės puslapyje yra nurodyta prekės pristatymo trukmė, t. y. per kiek laiko ši prekė Jums bus pristatyta Lietuvoje. Sandėlyje turimas prekes pristatome per 1-2 darbo dienas, likusias prekes pristatome per 3-6 darbo dienas (arba 5-8 darbo dienas, jei pasirenkamas pristatymas į Lietuvos pašto skyrių).

Per kiek laiko pristatysite užsakymą, jei užsakyme yra prekės su skirtinga pristatymo trukme?
Užsakymą pristatysime tokiu terminu, kokį turi prekė su vėliausiu pristatymo terminu.

Kokia užsakymų pristatymo trukmė į užsienio šalį?
Užsakymus į užsienio šalis pristatome per 1-2 savaites.

Ar internetinio knygyno patogupirkti.lt pagalba galima pardavinėti skaitytas knygas?
Ne, tokios paslaugos neteikiame.

Ar yra išleistas Jūsų knygyno parduodamų knygų katalogas?
Ne.

Ar naudojate slapukus? Siekdami pagerinti Jūsų naršymo kokybę, statistiniais ir rinkodaros tikslais šioje svetainėje naudojame slapukus.

Ar galima apjungti į vieną užsakymą du, atliktus dviejų dienų laikotarpyje?
Ne.

Kaip galima pamatyti užsakymų būseną bei visus savo užsakymus?
Patekę į internetinį knygyną patogupirkti.lt, spauskite puslapio viršuje esančią nuorodą "Prisijungti". Suvedę prisijungimui naudojamą el. pašto adresą ir slaptažodį, Jūs iškart būsite nukreipti į Jūsų užsakymų puslapį, kuriame galite sužinoti savo užsakymo ar užsakymų būseną,  peržiūrėti kokias prekes ir kada pirkote, kokiu adresu jos buvo pristatytos.

Ar galiu atsisakyti užsakymo, jei užsakymas jau pradėtas vykdyti?
Panaikinti vykdomą užsakymą galite tik telefonu +370 5 2130302 darbo valandomis. Jei užsakymas yra gautas, užsakymo panaikinti nebūtina. Jis nebus vykdomas, kol negausime Jūsų apmokėjimo.

Ar galiu panaikinti užsakymą, kuris yra išsiųstas?
Jei užsakymas yra išsiųstas, Jūs galite jo nepriimti iš kurjerio.